3月1日，湖北武漢，一女子稱(chēng)摸了UGG店內(nèi)靴子被店員要求買(mǎi)下。當(dāng)事人葉女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有禁止觸摸標(biāo)志、也沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)提醒，葉女士還表示，已向總部投訴，并報(bào)警，希望通過(guò)法律途徑解決。

3月5日，該店店主回應(yīng)，當(dāng)時(shí)葉女士手上涂有護(hù)手霜且還未干，上手摸導(dǎo)致表面有油漬影響出售，店員要求買(mǎi)下是合理的。目前店主也將情況反饋至總部，后續(xù)將由總部跟進(jìn)。

對(duì)此，有網(wǎng)友說(shuō)，“摸過(guò)留有痕跡確實(shí)不太好，顧客應(yīng)當(dāng)自律，不要時(shí)時(shí)以上帝自居。”也有網(wǎng)友說(shuō)：“逛商場(chǎng)試穿試戴很正常，都可能會(huì)留有痕跡，難道都要買(mǎi)下嗎？而且并不知道鞋的價(jià)格，如果太貴了，讓買(mǎi)下來(lái)也太為難人了。”

那么，消費(fèi)者觸摸到店家商品或樣品導(dǎo)致污損的，就必須為此買(mǎi)單嗎？

北京京云律師事務(wù)所，王興華主任表示：根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，商家不得以欺詐、脅迫等手段，強(qiáng)迫消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)商品或者接受服務(wù)，不得以惡意誘導(dǎo)消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)商品或者接受服務(wù)。顯然商家要求消費(fèi)者買(mǎi)下摸過(guò)的商品，是違反法律規(guī)定的，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

王興華律師表示：生活中大部分商家都會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者去試穿、試戴樣品，但如果有的商品確實(shí)價(jià)格昂貴或者難以清洗，不適宜讓消費(fèi)者觸碰，商家應(yīng)該進(jìn)行妥善保管，或者在陳列物品時(shí)將禁忌事項(xiàng)予以張貼明示，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)保持自覺(jué)，遵守商家規(guī)則。但如果商家沒(méi)有進(jìn)行合理地提醒，發(fā)生損污后就要求消費(fèi)者承擔(dān)，這是萬(wàn)萬(wàn)不可取的。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四條  經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

第九條  消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

第十條  消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。