京云律師解讀：順豐寄丟11000元手機(jī)僅賠1000？快遞丟件究竟應(yīng)如何維權(quán)？
2022-09-13 閱讀：845 京云律師
近日，廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費(fèi)11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時(shí)被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價(jià)賠償1000元。
夏女士表示，下單時(shí)未注意到保價(jià)金額，不接受此賠償。
對(duì)此，順豐回應(yīng)稱事情還在核查處理中，責(zé)任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。
多數(shù)網(wǎng)友紛紛為夏女士鳴不平，認(rèn)為既然東西已經(jīng)交給了快遞公司，就要對(duì)寄件物品負(fù)責(zé)到底，然而快遞公司寄丟了1萬多的手機(jī)，怎么就賠1千塊呢？但也有網(wǎng)友表示既然選擇了保價(jià)就應(yīng)該按照雙方約定，快遞公司賠1千塊就夠了。
那么，這個(gè)保價(jià)條款是什么？快遞公司為何不能全額賠償？
北京京云律師事務(wù)所，王興華主任表示：快遞保價(jià)條款是指一些貴重物品在郵寄過程中，快遞公司通過加收郵費(fèi)而提供的一種增值服務(wù)，約定如果物品運(yùn)輸時(shí)毀壞或丟失的，按照雙方核定的價(jià)值進(jìn)行賠付。但保價(jià)不是保險(xiǎn)，不是說一出現(xiàn)問題就全賠。本案中，因?yàn)橄呐窟x擇的兩元保價(jià)，保價(jià)金額小于手機(jī)的價(jià)值，所以快遞公司按照雙方約定的保價(jià)條款僅賠夏女士1000元。雖然夏女士已經(jīng)選擇了保價(jià)，但如果說快遞公司對(duì)丟件存在故意或重大過失，快遞公司仍然需要賠償夏女士的實(shí)際損失。
王興華律師在此也提醒大家：在郵寄貴重物品時(shí)，盡量足額保價(jià)，交付物品時(shí)在物流單上填寫完整的物品信息，與快遞員確認(rèn)郵寄物品價(jià)值，最好留有照片或視頻證據(jù)，都可以幫我們?cè)诳旒霈F(xiàn)問題時(shí)減少損失，便于索賠。
法律鏈接：
《中華人民共和國(guó)民法典》
第八百零九條 運(yùn)輸合同是承運(yùn)人將旅客或者貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的合同。
第八百三十二條 承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八百三十三條 貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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